Web sitemize üye ol, ilk siparişine özel %30 indirim fırsatını yakala!

Sıkça Sorulan Sorular


Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
jannecare.com'a üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Kişisel bilgilerim jannecare.com'da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş işlemi sırasında verdiğiniz tüm bilgiler üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
Teslimat süresi ne kadardır?
Hafta içi verilen siparişler 24 saat içerisinde, hafta sonu verilen siparişler 72 saat içerisinde kargoya verilir. Ürünün kargoya verildiğinde e-posta adresine ve telefonuna gelen takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edemiyorum?
İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, ambalajı açılmış, bozulmuş, müşteri tarafından hasara uğratılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecektir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı veya banka kartınız ile ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
Satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı Aras Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.
Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
www.jannecare.com sitesinden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Ancak diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir.